GaaaiLive 插件支持直播间互动聊天功能，用户可以在直播间中发送消息，管理员或客服人员可以查看聊天记录、删除消息、禁言用户，并根据需要控制直播间发言规则。
本教程介绍 GaaaiLive 聊天功能的配置和管理方法。
一、开启直播间聊天
进入 WordPress 后台：
GaaaiLive → 直播间管理
编辑需要设置的直播间，在“聊天设置”区域中，可以看到以下选项：
- 开启聊天窗口
- 允许会员发言
- 禁言
- 进入直播间时加载历史消息
- 开启AI客服
- 输入框提示文字
如果希望直播间支持互动聊天，需要勾选“开启聊天窗口”。
二、允许会员发言
如果勾选“允许会员发言”，符合权限的会员可以在直播间发言。
如果关闭该选项，用户可以观看直播，但不能正常参与聊天。
适合以下场景：
- 只做直播展示，不需要互动
- 大型公开课，不希望用户刷屏
- 直播间只允许客服或讲师发言
三、全局禁言
如果开启“禁言”，直播间会进入禁言状态。
适合以下场景：
- 直播开始前
- 课程讲解期间
- 出现刷屏或广告内容时
- 只允许讲师讲解，不开放互动时
禁言后，普通用户不能继续发言。
四、加载历史消息
如果开启“进入直播间时加载历史消息”，用户进入直播间后可以看到之前的部分聊天内容。
这样可以让新进入的用户了解直播间上下文，提升互动氛围。
如果不希望用户看到历史消息，可以关闭该选项。
五、设置输入框提示文字
输入框提示文字用于引导用户发言。
示例：
- 说点什么…
- 请输入你的问题
- 欢迎提问，AI客服会自动答疑
- 请文明发言，禁止广告刷屏
合适的提示文字可以提高用户互动率。
六、全局聊天设置
进入 WordPress 后台：
GaaaiLive → 聊天设置
这里可以配置全站聊天规则。
主要包括：
- 聊天刷新间隔
- 发言限制时间
- 单条消息最大长度
- 历史消息数量
- 消息保留天数
- 单直播间消息上限
七、发言限制建议
为了避免刷屏，建议设置发言间隔。
例如：
- 发言限制时间：5秒
- 单条消息最大长度：200字
这样可以防止用户连续刷屏，也能保证正常提问不受影响。
八、聊天记录管理
进入 WordPress 后台：
GaaaiLive → 聊天记录
可以查看直播间内的聊天消息。
聊天记录中通常包括：
- 直播间
- 用户
- 消息类型
- 消息内容
- 发送时间
如果某条消息不合适，可以进行删除。
九、禁言用户管理
进入 WordPress 后台：
GaaaiLive → 禁言用户
可以查看已被禁言的用户。
如果需要恢复某个用户发言，可以解除禁言。
如果某场直播中出现广告、辱骂、刷屏等情况，可以通过禁言功能维护直播间秩序。
十、客服人员权限
在直播间设置中填写“客服人员”后，客服人员可以免购买进入直播间，并拥有禁言、删除和突出气泡等管理能力。
建议将讲师、助教、客服账号加入客服人员列表。
示例：
admin,kefu01,teacher01
这样直播时可以由助教负责维护聊天秩序，讲师专注讲课。